Question 1

Qu'est-ce que Monoko Atelier ?

Accepted Answer

Monoko Atelier crée des pendentifs personnalisés gravés en 3D — des souvenirs à porter, réalisés à partir de vos photographies les plus précieuses.

Question 2

Comment fonctionne la gravure ?

Accepted Answer

Votre photo est convertie en carte de profondeur 3D, puis transposée dans le métal précieux par gravure laser en relief — ce qui crée un fin relief sculptural, un portrait tactile que vous sentez sous les doigts.

Question 3

Quels matériaux proposez-vous ?

Accepted Answer

Argent 925, vermeil doré et rosé, et or massif 9k ou 14k. Le vermeil est plaqué après la gravure du relief, pour que le détail reste net. Chaque pièce est poinçonnée.

Question 4

Quel est le délai de fabrication ?

Accepted Answer

Chaque pendentif est fabriqué sur commande en {min}–{max} jours ouvrés à compter du moment où vous validez l'aperçu numérique. Nous vous envoyons le suivi dès l'expédition.

Question 5

Quelles tailles sont disponibles ?

Accepted Answer

15 mm, 17 mm et 20 mm. La taille intermédiaire de 17 mm est un bon compromis entre présence et légèreté.

Question 6

Puis-je voir un aperçu avant le lancement de la fabrication ?

Accepted Answer

Oui — dès que nous générons le rendu en profondeur à partir de votre photo, nous vous envoyons un aperçu pour validation. Rien ne partira en fabrication avant votre accord.

Question 7

Puis-je retourner un pendentif personnalisé ?

Accepted Answer

Les pièces gravées sur mesure sont des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, exclus du droit de rétractation de 14 jours au titre de l'article 1837, point d), du Code civil tchèque, dès lors que la production a commencé. Les défauts et les dommages survenus pendant le transport sont toujours pris en charge — voir notre page Retours.

Question 8

Quelle qualité de photo faut-il ?

Accepted Answer

Votre photo doit faire au moins 800 px sur le petit côté ; le meilleur relief vient de 1500 px et plus, avec une bonne lumière et un sujet net. Nous vérifions chaque photo avant la gravure.

Question 9

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui. La livraison est gratuite pour chaque commande, sans montant minimum. Nous expédions dès la fabrication terminée et vous envoyons le numéro de suivi par e-mail.