Rückgabe
Was zurückgegeben werden kann, was ausgenommen ist und wie Sie eine Reklamation starten.
Nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 1810 ff.) haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Für personalisierte Waren gilt jedoch eine wichtige Ausnahme, die unten beschrieben ist.
Personalisierte Waren — Ausnahme vom 14-tägigen Widerrufsrecht
Individuelle Anhänger mit 3D-Tiefengravur, die aus Ihrem hochgeladenen Foto entstehen, sind nach Kundenwunsch angefertigte Waren und ab Produktionsbeginn von der 14-tägigen Widerrufsfrist gemäß § 1837 Buchst. d) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs ausgenommen. Mängel und Beschädigungen sind stets von der Gewährleistung gedeckt — diese Ausnahme berührt Ihre Rechte bei tatsächlich fehlerhafter Ware nicht.
Was zurückgegeben werden kann
- Lagerware (nicht personalisiert) im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Fehlerhafte Stücke — Fertigungsfehler, Mangel am Punzzeichen oder konstruktives Problem.
- Auf dem Transportweg beschädigte Ware (bitte fotografieren Sie die Sendung bei Erhalt).
- Anhänger, die in einem anderen Material, einer anderen Größe oder Oberfläche ankommen als in der freigegebenen Bestellung.
Rücksendeadresse
Monoko Atelier (Postboxy, s.r.o.), Kumpoštova 123/8, 612 00 Brno, Česká republika
Rückerstattung
Wir erstatten den Betrag binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, im Einklang mit dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch.