Vrácení zboží
Co lze vrátit, co je vyňato a jak reklamaci zahájit.
Podle občanského zákoníku (§ 1810 a násl.) máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U personalizovaného zboží však platí důležitá výjimka uvedená níže.
Personalizované zboží — výjimka z 14denního odstoupení
Zakázkové 3D hloubkově ryté přívěsky vyrobené z vámi nahrané fotografie jsou zboží zhotovené podle přání spotřebitele a vyňaté ze 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku, jakmile začne výroba. Vady a poškození jsou vždy kryty zárukou — výjimka nemá vliv na vaše práva při skutečně vadném zboží.
Co lze vrátit
- Skladové (nepersonalizované) produkty v původním stavu, nepoužité a v originálním obalu.
- Vadné kusy — výrobní vada, vada puncu nebo konstrukční problém.
- Zboží poškozené v přepravě (prosíme zásilku při převzetí vyfotografujte).
- Přívěsky, které dorazí v jiném materiálu, velikosti či povrchové úpravě, než byla odsouhlasená objednávka.
Adresa pro vrácení
Monoko Atelier (Postboxy, s.r.o.), Kumpoštova 123/8, 612 00 Brno, Česká republika
Vrácení peněz
Peníze vracíme na původní platební prostředek do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, v souladu s občanským zákoníkem.