Question 1

¿Qué es Monoko Atelier?

Accepted Answer

Monoko Atelier crea colgantes personalizados con grabado 3D en profundidad — recuerdos para llevar hechos a partir de tus fotografías más preciadas.

Question 2

¿Cómo funciona el grabado?

Accepted Answer

Tu fotografía se convierte en un mapa de profundidad 3D y se traslada al metal precioso mediante grabado láser en relieve — así nace un fino relieve escultórico, un retrato táctil que puedes sentir bajo los dedos.

Question 3

¿Qué materiales ofrecéis?

Accepted Answer

Plata 925, vermeil en dorado y rosa, y oro macizo de 9k o 14k. El vermeil se baña después de grabar el relieve, para que el detalle siga nítido. Cada pieza va contrastada.

Question 4

¿Cuánto tarda la fabricación?

Accepted Answer

Cada colgante se fabrica por encargo en {min}–{max} días laborables desde que apruebas la vista previa digital. Te enviaremos el seguimiento en cuanto salga.

Question 5

¿Qué tamaños hay disponibles?

Accepted Answer

15 mm, 17 mm y 20 mm. La talla intermedia de 17 mm es un buen equilibrio entre presencia y ligereza.

Question 6

¿Puedo ver una vista previa antes de que empiece la producción?

Accepted Answer

Sí — en cuanto generamos el render de profundidad a partir de tu fotografía, te enviamos una vista previa para tu aprobación. Nada pasa al taller hasta que nos des el visto bueno.

Question 7

¿Puedo devolver un colgante personalizado?

Accepted Answer

Las piezas con grabado personalizado son bienes confeccionados según los deseos del consumidor y quedan excluidas del plazo de desistimiento de 14 días conforme al artículo 1837, letra d), del Código Civil checo, una vez iniciada la producción. Los defectos y los daños en el transporte están siempre cubiertos — consulte nuestra página de Devoluciones.

Question 8

¿Qué calidad de fotografía necesito?

Accepted Answer

Tu foto necesita al menos 800 px en el lado corto; el mejor relieve se consigue desde 1500 px, con buena luz y un motivo claro. Revisamos cada foto antes de grabar.

Question 9

¿El envío es gratuito?

Accepted Answer

Sí. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Enviamos en cuanto termina la fabricación y te mandamos el número de seguimiento por correo electrónico.