Términos y condiciones

1. Disposiciones generales

1. Estos términos y condiciones (en adelante "términos y condiciones") de la empresa Postboxy, s.r.o., con domicilio social en Kumpoštova 123/8, Brno, código postal 612 00, número de identificación: 09322841, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Brno, Sección C, número de expediente: 118449 (en adelante "vendedor") regulan, de conformidad con las disposiciones del artículo 1751, párrafo 1, de la Ley n.º 89/2012 Col., Código Civil (en adelante "Código Civil"), los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes que surjan en relación con o sobre la base de un contrato de compraventa (en adelante "contrato de compraventa") celebrado entre el vendedor y otra persona física que, al celebrar y ejecutar el contrato de compraventa, no actúa en el ámbito de su actividad empresarial u otra actividad emprendedora (en adelante "comprador") a través de la tienda online del vendedor. La tienda online es operada por el vendedor en el sitio web ubicado en la dirección de internet www.monokoatelier.com (en adelante "sitio web"), a través de la interfaz del sitio web (en adelante "interfaz de la tienda online").
2. Los términos y condiciones no se aplican a los casos en que una persona que pretende comprar mercancías al vendedor es una persona jurídica o una persona que actúa en el curso de pedidos de mercancías dentro de su actividad empresarial o dentro de su práctica profesional independiente.
3. Las disposiciones de los términos y condiciones son parte integrante del contrato de compraventa.
4. A menos que el contrato de compraventa establezca expresamente una disposición diferente, o a menos que el contrato de compraventa excluya expresamente la validez de ciertas disposiciones de estos términos y condiciones, estos términos y condiciones se aplicarán a las relaciones mutuas de las partes contratantes. Se excluye la aplicación de cualesquiera otros términos y condiciones.
5. El vendedor podrá modificar o complementar unilateralmente la redacción de los términos y condiciones. La redacción vigente de los términos y condiciones está disponible en el sitio web. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones que surgieron durante el período de vigencia de la redacción anterior de los términos y condiciones.

2. Celebración del contrato de compraventa

1. Toda presentación de mercancías en la interfaz de la tienda online tiene carácter informativo y el vendedor no está haciendo una oferta al comprador para celebrar un contrato de compraventa mediante dicha presentación, ni está obligado a celebrar un contrato de compraventa con el comprador. Las disposiciones del artículo 1732, párrafo 2, del Código Civil no se aplicarán.
2. La interfaz de la tienda online contiene información sobre las mercancías, incluidos los precios de las mercancías individuales. Los precios de las mercancías se indican incluyendo el impuesto sobre el valor añadido y todas las tasas relacionadas. Los precios de las mercancías permanecen vigentes durante el período en que se muestran en la interfaz de la tienda online. Esta disposición no limita la capacidad del vendedor de celebrar un contrato de compraventa bajo condiciones negociadas individualmente.
3. La interfaz de la tienda online también contiene información sobre los costes asociados al embalaje y entrega de las mercancías.
4. Para realizar un pedido de mercancías, el comprador completa el formulario de pedido en la interfaz de la tienda online. El formulario de pedido contiene en particular información sobre:
   1. las mercancías pedidas y su precio de compra (el comprador "coloca" las mercancías pedidas en el carrito de compras electrónico de la interfaz de la tienda online),
   2. el método de pago del precio de compra de las mercancías, los detalles del método de entrega requerido de las mercancías pedidas, y
   3. los costes asociados a la entrega de las mercancías (en adelante denominados colectivamente "pedido").
5. Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador puede verificar y modificar los datos introducidos en el pedido, también en relación con la capacidad del comprador de detectar y corregir errores cometidos al introducir datos en el pedido. Al enviar el pedido desde el carrito de compras, se envía al vendedor. Al realizar un pedido de mercancías, el comprador está obligado a proporcionar todos los datos requeridos de forma correcta y veraz, y el vendedor considera estos datos proporcionados como actuales y correctos. El vendedor confirmará sin demora la recepción del pedido al comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del comprador especificada en el pedido (en adelante "dirección de correo electrónico del comprador").
6. El vendedor siempre tiene derecho, dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de mercancías, precio de compra, costes de envío estimados), a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
7. El contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador se celebra con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación), que es enviada por el vendedor al comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del comprador especificada en el pedido.
8. Los costes en que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costes de conexión a internet, costes de llamadas telefónicas) serán sufragados por el comprador. Para evitar dudas, se establece que los costes de utilizar medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa no difieren de la tarifa básica.

3. Precio de las mercancías y condiciones de pago

1. El comprador adquiere la propiedad de las mercancías mediante el pago del precio de compra completo de las mercancías, entendiéndose como momento del pago el momento en que el pago se recibe en la cuenta del vendedor.
2. El comprador pagará el precio de las mercancías y cualquier coste asociado a la entrega de las mercancías conforme al contrato de compraventa al vendedor utilizando los métodos de pago sin efectivo de la interfaz de la tienda online. Si el comprador elige el pago por transferencia bancaria, los datos de pago se envían a la dirección de correo electrónico del comprador.
3. En caso de pago por transferencia bancaria, el precio de compra vence dentro de los tres días siguientes a la celebración del contrato de compraventa.
4. Si el contrato de compraventa estipula por separado costes asociados al embalaje y entrega de las mercancías más allá del precio de compra, estos costes deben pagarse junto con el precio de compra. A menos que se indique expresamente lo contrario, se entenderá que el precio de compra incluye también los costes asociados a la entrega de las mercancías.
5. Los descuentos en el precio de las mercancías proporcionados por el vendedor al comprador no pueden combinarse entre sí.
6. Si es costumbre en la práctica comercial o si está estipulado por regulaciones legales de carácter general obligatorio, el vendedor emitirá un documento fiscal — una factura o un recibo — al comprador respecto a los pagos realizados sobre la base del contrato de compraventa. El vendedor está sujeto al impuesto sobre el valor añadido.

4. Desistimiento del contrato de compraventa

1. El comprador reconoce que, conforme a las disposiciones del artículo 1837 del Código Civil checo, no es posible, entre otras cosas, desistir de un contrato de compraventa para la entrega de mercancías que hayan sido modificadas según los deseos del comprador o para su persona, de un contrato de compraventa para la entrega de mercancías en un paquete sellado que el consumidor haya retirado del paquete y que no pueda devolverse por razones higiénicas.
2. A menos que se trate de un caso contemplado en el Artículo 4, letra a) de los términos y condiciones u otro caso en el que no sea posible desistir del contrato de compraventa, el comprador tiene derecho, de conformidad con las disposiciones del artículo 1829, párrafo 1, del Código Civil, a desistir del contrato de compraventa dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de las mercancías, siendo que si el objeto del contrato de compraventa son varios tipos de mercancías o la entrega de varias partes, este plazo se cuenta desde la fecha de recepción de la última entrega de mercancías. A efectos del desistimiento, el comprador podrá utilizar el formulario de desistimiento modelo contenido en el anexo de estos Términos. El desistimiento del contrato de compraventa debe enviarse al vendedor dentro del plazo especificado en la oración anterior. El comprador enviará el desistimiento del contrato de compraventa al vendedor a la dirección de entrega del vendedor especificada en el Artículo 9, letra (f) de los términos y condiciones o a la dirección de correo electrónico del vendedor hello@monokoatelier.com. La dirección para devoluciones o reclamaciones es: Postboxy s.r.o., Kumpoštova 123/8, Brno, 612 00, República Checa.
3. En caso de desistimiento del contrato de compraventa conforme al Artículo 4, letra b) de los términos y condiciones, el contrato de compraventa se anula desde el principio. Las mercancías deben devolverse al vendedor dentro de los catorce (14) días siguientes al desistimiento del contrato. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el comprador asume los costes asociados a la devolución de las mercancías al vendedor, incluso en los casos en que las mercancías no puedan devolverse por correo ordinario debido a su naturaleza.
4. Si el comprador decide desistir del contrato de compraventa, las mercancías deben devolverse en su estado original, sin daños, incluyendo el embalaje y todos los accesorios que el comprador recibió con ellas.
5. En caso de desistimiento del contrato conforme al Artículo 4, letra b) de los términos y condiciones, el vendedor devolverá los fondos recibidos del comprador dentro de los catorce (14) días siguientes al desistimiento del comprador del contrato de compraventa, de la misma manera en que el vendedor los recibió del comprador. El vendedor también tiene derecho a devolver la prestación proporcionada por el comprador a la devolución de las mercancías por el comprador o de otra manera, siempre que el comprador esté de acuerdo y no se incurra en costes adicionales para el comprador. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que el comprador devuelva las mercancías o demuestre que las mercancías han sido enviadas al vendedor.
6. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de indemnización por daños ocasionados en las mercancías contra la reclamación del comprador de devolución del precio de compra.
7. Hasta que las mercancías sean recibidas por el comprador, el vendedor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en cualquier momento sin dar razones. En tal caso, el vendedor devolverá el precio de compra al comprador sin demora indebida, mediante transferencia sin efectivo a la cuenta designada por el comprador.
8. Si se proporciona un regalo al comprador junto con las mercancías, el contrato de donación entre el vendedor y el comprador se celebra con la condición resolutoria de que si el comprador desiste del contrato de compraventa, el contrato de donación respecto a dicho regalo deja de ser efectivo y el comprador está obligado a devolver el regalo proporcionado al vendedor junto con las mercancías.
9. El vendedor también tiene la opción de desistir del contrato de compraventa si el comprador no paga el precio de compra de manera adecuada y oportuna, o en el caso de que el vendedor no pueda entregar las mercancías pedidas por el comprador, por la razón de que:
   1. las mercancías ya no están en stock y no es posible fabricarlas; o
   2. el vendedor no puede cumplir el contrato de compraventa por razones fuera de su control, como resultado de un desastre natural o fuerza mayor.
10. El desistimiento del contrato de compraventa por parte del vendedor se realizará siempre por escrito, a la dirección de correo electrónico del comprador especificada en el pedido.
11. Si el vendedor desiste del contrato de compraventa en un momento en que el comprador ya ha pagado el precio de compra, el precio de compra se devolverá sin demora indebida mediante pago sin efectivo, por transferencia a la cuenta bancaria elegida por el comprador.

5. Envío y entrega de mercancías

1. Si el vendedor está obligado en virtud del contrato de compraventa a entregar las mercancías en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a aceptar las mercancías en el momento de la entrega.
2. En el caso de que el método de transporte se acuerde sobre la base de una solicitud individual del comprador, el comprador asume el riesgo y cualquier coste adicional asociado con este método de transporte.
3. En el caso de que, por razones imputables al comprador, sea necesario entregar las mercancías repetidamente o de una manera diferente a la especificada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costes asociados con la entrega repetida de las mercancías, o los costes asociados con un método de entrega diferente.
4. Al recibir las mercancías del transportista, el comprador está obligado a verificar la integridad del embalaje de las mercancías y, en caso de cualquier defecto, notificar inmediatamente al transportista. En caso de encontrar una violación del embalaje que indique un acceso no autorizado al envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista. El vendedor no es responsable de los daños producidos durante el transporte.
5. Los derechos y obligaciones adicionales de las partes durante el transporte de mercancías pueden ser regulados por las condiciones especiales de entrega del vendedor, si son emitidas por el vendedor.

6. Derechos por prestación defectuosa

1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos por prestación defectuosa se rigen por las regulaciones legales de carácter general obligatorio pertinentes (en particular las disposiciones de los artículos 1914 a 1925, artículos 2099 a 2117 y artículos 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley n.º 634/1992 Col., sobre Protección del Consumidor, en su versión modificada).
2. El vendedor es responsable ante el comprador de que las mercancías estén libres de defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que en el momento en que el comprador recibió las mercancías:
   1. las mercancías tienen las propiedades acordadas por las partes, y en ausencia de acuerdo, tienen las propiedades descritas por el vendedor o fabricante o esperadas por el comprador con respecto a la naturaleza de las mercancías y basándose en la publicidad realizada por ellos,
   2. las mercancías son adecuadas para el propósito indicado por el vendedor para su uso o para el cual se utilizan normalmente las mercancías de este tipo,
   3. las mercancías corresponden en calidad o mano de obra a la muestra o espécimen acordado, si la calidad o mano de obra se determinó según la muestra o espécimen acordado,
   4. las mercancías están en la cantidad, medida o peso apropiados,
   5. y las mercancías cumplen con los requisitos de las regulaciones legales.
3. Las disposiciones establecidas en el Artículo 6, letra b) de los términos y condiciones no se aplican a las mercancías vendidas a un precio inferior por un defecto por el cual se acordó el precio inferior, al desgaste de las mercancías causado por su uso normal, a las mercancías usadas por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que las mercancías tenían en el momento de la recepción por el comprador, o si resulta de la naturaleza de las mercancías.
4. El comprador tiene derecho a ejercer el derecho por un defecto que se produzca en las mercancías dentro de los 24 meses siguientes a su recepción.
5. El comprador ejerce los derechos por prestación defectuosa en el domicilio social del vendedor a su propio cargo. Se considera momento de presentación de la reclamación el momento en que el vendedor recibió las mercancías reclamadas del comprador. La reclamación se resolverá inmediatamente, en casos complejos dentro de tres días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo razonable según el tipo de mercancías necesario para la evaluación profesional del defecto. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, se resolverá sin demora indebida, a más tardar 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación, a menos que se acuerde un plazo más largo.
6. Los derechos y obligaciones adicionales de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos pueden ser regulados por el procedimiento de reclamaciones del vendedor.

7. Derechos y obligaciones adicionales de las partes contratantes

1. El vendedor no está vinculado por ningún código de conducta en relación con el comprador en el sentido del artículo 1826, párrafo 1, letra e) del Código Civil.
2. El vendedor gestiona las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección de correo electrónico hello@monokoatelier.com. El vendedor enviará información sobre la resolución de la reclamación del comprador a la dirección de correo electrónico del comprador.
3. En el caso de que surja un litigio de consumo entre el vendedor y el consumidor de un contrato de compraventa celebrado que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podrá presentar una propuesta de resolución extrajudicial de dicho litigio a la entidad designada para la resolución extrajudicial de litigios de consumo, que es la Inspección Comercial Checa, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, n.º de Id.: 000 20 869, dirección de internet: http://www.coi.cz. El consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. La inspección comercial es realizada por la oficina de licencias comerciales competente dentro de su jurisdicción. La supervisión del área de protección de datos personales es ejercida por la Oficina de Protección de Datos Personales. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otras cosas y en una medida definida, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Col., sobre Protección del Consumidor, en su versión modificada.
5. El comprador asume por la presente el riesgo de un cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765, párrafo 2, del Código Civil.

8. Protección de datos personales

El comprador reconoce que el vendedor trata sus datos personales con el fin de vender mercancías de conformidad con las regulaciones legales relativas al tratamiento y protección de datos personales, en particular, pero no exclusivamente, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (RGPD), la Ley n.º 110/2019 Col., sobre el Tratamiento de Datos Personales, en su versión modificada, y cualquier interpretación judicial o administrativa de las regulaciones legales relativas al tratamiento y protección de datos personales, cualesquiera directrices, códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados emitidos por la Oficina de Protección de Datos Personales. Los detalles sobre el tratamiento de los datos personales del comprador por parte del vendedor están disponibles en https://monokoatelier.com/privacy-policy.

9. Disposiciones finales

1. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que todos los derechos del comprador y del vendedor que surjan de estos términos y condiciones generales, del contrato de compraventa o en relación con él o su terminación, se regirán por el ordenamiento jurídico de la República Checa. Esto no afecta a los derechos del consumidor derivados de las regulaciones legales de carácter general obligatorio.
2. Cualquier litigio que surja del contrato de compraventa, en relación con él o su terminación, será resuelto por el tribunal competente de la República Checa con jurisdicción material y territorial.
3. Si alguna disposición de los términos y condiciones es inválida o ineficaz, o llega a serlo, la disposición inválida será reemplazada por una disposición cuyo significado sea lo más cercano posible a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las restantes disposiciones.
4. Los datos de facturación del vendedor son:
   1. nombre de la empresa: Postboxy, s.r.o.
   2. dirección: Kumpoštova 123/8, Brno, 612 00, República Checa
   3. dirección de correo electrónico: hello@monokoatelier.com
   4. n.º de Id.: 09322841, NIF: CZ09322841
5. La dirección de correspondencia del vendedor es:
   1. nombre de la empresa: Postboxy, s.r.o.
   2. dirección: Kumpoštova 123/8, Brno, 612 00, República Checa
   3. dirección de correo electrónico: hello@monokoatelier.com
6. La dirección para devoluciones o reclamaciones es:
   1. nombre de la empresa: Postboxy s.r.o.
   2. dirección: Kumpoštova 123/8, Brno, 612 00, República Checa
   3. dirección de correo electrónico: hello@monokoatelier.com